계약 기간은 광고대행사를 선택할 때 가장 먼저 확인해야 할 기준입니다. 효과가 없어도 해지할 수 없는 장기 계약 때문에 마케팅에 지친 원장님들이 적지 않습니다.
에임본마케팅은 매달 고정비를 태우는 방식이 아니라, 실제 수집된 고객 데이터(DB)를 기준으로 정산하는 구조를 운영합니다. 계약 기간과 중도 해지 정책을 투명하게 안내해 드립니다.
광고대행사 계약 기간, 왜 가장 먼저 확인해야 할까요?
“방문자 수는 늘었다는데 왜 우리 병원 예약은 텅텅 빌까요?” 많은 원장님이 이런 고민을 합니다. 계약 기간이 1년 단위로 묶여 있으면, 효과가 없는 것을 확인한 뒤에도 중도에 빠져나오기가 쉽지 않습니다. 그래서 계약 기간과 해지 조건을 사전에 명확히 따져보는 것이 중요합니다.
마케팅의 기준은 ‘조회수’가 아니라 실제 고객의 연락처, 즉 DB여야 합니다.
계약 기간이 3개월 단위로 운영되는 이유
에임본마케팅의 기본 계약 기간은 3개월 단위입니다. 오늘 광고를 세팅했다고 해서 다음 날 바로 최고 품질의 고객이 들어오는 것은 아닙니다. 메타(Meta)와 구글의 광고 알고리즘이 우리 병원의 시술에 실제로 관심을 가질 만한 고객을 학습하는 데는 일정한 데이터 축적 기간이 필요한 경향이 있습니다.
이 기간 동안 랜딩페이지의 문구와 이미지를 지속적으로 테스트하면서 전환율을 끌어올리는 작업이 병행됩니다. 계약 기간을 무리하게 짧게 잡으면 오히려 최적화가 끝나기 전에 광고를 중단하게 되어 손해로 이어질 수 있습니다.
중도 해지 시 환불은 어떻게 진행되나요?
에임본마케팅은 1년 단위의 장기 계약을 강요하지 않습니다. 광고주의 사정에 따라 중도 해지가 필요한 경우, 잔여 계약 기간에 대해 일할 계산하여 환불 규정을 안내합니다. 광고 대행 계약에서 중도 해지 시 잔여 기간에 대한 환불이 이루어지는 것은 일반적인 거래 관행으로 받아들여지고 있으며, 에임본은 이를 계약서에 명시해 사전에 안내합니다.
| 구분 | 고정비 방식 | 건당 DB 단가(CPA) 방식 |
|---|---|---|
| 비용 구조 | 성과와 무관하게 매월 동일 비용 | 실제 수집된 DB 수량에 비례 |
| 리스크 | 효과 없어도 고정비 지출 | 허수 DB는 정산 제외 |
| 계약 기간 유연성 | 장기 계약 위주 | 3개월 단위 + 중도 해지 환불 가능 |
건당 DB 단가(CPA) 정산과 허수 DB AS 정책
마케팅 대행사에서 DB를 받았는데 막상 전화를 걸면 “신청한 적 없다”, “없는 번호다”라는 답변에 허탈했던 경험이 있을 수 있습니다. 에임본마케팅은 단순 수량 채우기식 DB가 아니라, 실제 수집된 고품질 리드 양에 따라 정산하는 건당 DB 단가(CPA) 방식을 운영합니다.
결번, 중복 신청, 타인 도용, 무응답 등 마케팅 성과로 이어지기 어려운 ‘허수 DB’에 대해서는 검수 시스템을 통해 정산에서 제외하고 대체 DB를 제공하는 AS 정책을 운영합니다. 잘못된 리드가 섞여 들어가면 영업팀의 업무 효율을 떨어뜨리는 경향이 있다는 점도 이러한 검수 절차가 필요한 이유입니다.
- 결번·존재하지 않는 번호
- 동일 인물의 중복 신청
- 타인 정보 도용 의심 건
- 다회 연락에도 무응답인 경우
의료광고 규정을 준수하는 안전한 계약 운영
아무리 고품질 DB 마케팅이라도 의료법 위반으로 문제가 된다면 의미가 없습니다. 에임본마케팅은 인천·경기·서울 지역 병·의원 원장님들을 위해 의료법상 의료광고 관련 규정을 준수하는 방향으로 광고를 운영합니다.
환자 유인·알선 행위로 오인될 수 있는 과도한 가격 할인 문구나, 객관적 근거 없는 치료 효과 보장 표현은 사용하지 않습니다. 랜딩페이지 제작 시에도 각 과별 의료광고심의 기준을 참고해 리스크를 줄이는 방향으로 작업합니다.
계약 기간 동안 효과를 검증할 수 없다면, 그 계약은 처음부터 다시 검토할 필요가 있습니다.
자주 묻는 질문
계약 기간 중간에 효과가 없으면 바로 해지할 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만 메타·구글 광고의 머신러닝 최적화에는 일정한 데이터 축적 기간이 필요하므로, 최소한의 운영 기간을 거친 뒤 판단하시는 것을 권장합니다. 해지가 필요한 경우 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불 절차를 안내드립니다.
계약 기간을 1개월 단위로 줄일 수는 없나요?
최적화 기간이 충분히 확보되지 않으면 오히려 성과 판단이 어려워질 수 있어, 기본 계약 기간은 3개월 단위로 운영하고 있습니다.
허수 DB도 계약 기간 동안 비용에 포함되나요?
아니요. 검수를 통해 확인된 허수 DB는 정산 대상에서 제외하고 대체 DB를 제공합니다.
의료광고 규정 위반 책임은 누구에게 있나요?
광고 콘텐츠 제작과 운영 단계에서 에임본마케팅이 의료광고 관련 규정을 사전에 검토하며, 원장님과 함께 최종 문구를 확인하는 절차를 거칩니다.
계약 기간이 끝나면 자동으로 갱신되나요?
자동 갱신을 강제하지 않으며, 계약 기간 종료 전 성과 리포트를 바탕으로 연장 여부를 함께 논의합니다.